Política de privacidad

Esta política explica cómo RYC Eléctricos SAS trata los datos personales de quienes visitan rycelectricos.co o se comunican con la empresa por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

RYC Eléctricos SAS

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Carrera 87 # 17-59, Bogotá

Correo para asuntos de datos personales

info@rycelectricos.co

Teléfono y WhatsApp

310 477 0578

Sitio web

https://rycelectricos.co

2. Qué datos tratamos

• Cuando nos escribes o nos llamas: tu nombre, tu número de teléfono, tu correo electrónico y la información que compartas sobre tu proyecto. El sitio no tiene formularios, así que estos datos solo llegan si decides contactarnos.
• Cuando visitas el sitio: el servidor registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página consultada y tipo de navegador). Se usan solo para la seguridad y el funcionamiento del sitio, no para identificar a nadie.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

El sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu navegador al descargarlas.

3. Para qué los usamos

• Responder tu mensaje o tu llamada y atender tu solicitud.
• Preparar cotizaciones y propuestas, y hacerles seguimiento.
• Ejecutar los contratos que se acuerden y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que se deriven de ellos.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, en el caso de los datos técnicos de visita.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines propios de ellos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

4. Autorización

Al escribirnos o llamarnos y compartir tus datos, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política, conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Proveedores y transferencia internacional

El sitio y nuestros canales de contacto funcionan con proveedores que pueden tratar datos fuera de Colombia:

• Elytra (Elytra Biomaterials S.A.S. de C.V., México): administra el servidor donde está alojado el sitio, ubicado en Canadá. Los registros técnicos de visitas se conservan 14 días.
• Namecheap (Estados Unidos): recibe los correos que llegan a info@rycelectricos.co y los reenvía a nuestro buzón.
• Google (Estados Unidos): presta el servicio de correo electrónico donde recibimos los mensajes y el servicio de tipografías Google Fonts.
• WhatsApp (Meta Platforms, Estados Unidos): si eliges escribirnos por WhatsApp, la conversación se rige también por las condiciones de ese servicio.

Al usar estos canales autorizas esa transferencia de tus datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante RYC Eléctricos SAS.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a info@rycelectricos.co con tu nombre, el medio por el que nos contactaste y lo que solicitas.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento de la ley): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación comercial que se derive de ella, o hasta que pidas su supresión, salvo que las normas contables, tributarias o contractuales exijan conservarlos más tiempo. Los registros técnicos de visitas se borran a los 14 días.

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y no guarda en el sitio los datos de quienes nos contactan.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.